En un mundo empresarial en constante cambio, hacer marketing no es solo una opción; es una necesidad. Pero, ¿Qué sucede si decides ignorarlo? Hoy abordaremos la crucial pregunta: ¿Qué pasa cuando no hacemos marketing en nuestros negocios? Acompáñame a explorar este tema y descubrir cómo evitar caer en la trampa de la miopía del marketing.
Miopía Del Marketing: El Peligro Oculto
La miopía del marketing es uno de los errores más comunes que pueden enfrentar las empresas. Este término se refiere a cuando nos enfocamos excesivamente en nuestros productos y olvidamos lo que realmente importa: los beneficios y experiencias que estos generan para nuestros clientes.
¿Por qué debería importarte?
Si te obsesionas con tu producto sin considerar las necesidades cambiantes de tus consumidores, corres el riesgo de quedarte atrás. En lugar de adaptar tus ofertas a las preferencias actuales o emergentes, podrías encontrarte atrapado en un ciclo interminable donde tus esfuerzos resultan infructuosos.
Un Ejemplo Real: Imagina una empresa que produce cámaras fotográficas. Si están tan centrados en mejorar las especificaciones técnicas sin considerar el creciente interés por compartir fotos instantáneamente en redes sociales, podrían perder su relevancia frente a competidores que sí entendieron esa tendencia.
La empresa Kodak, quienes fueron líderes mundiales en la industria fotográfica por décadas, sin embargo, habiendo tenido la primera cámara digital desarrollada en sus laboratorios en 1975, decidieron archivar el proyecto porque representaba un riesgo para su modelo de negocio de entonces, basado en la fotografía análoga: cámaras tradicionales, rollos fotográficos y materiales para el revelado. Su caída inicia en 1981 cuando Sony lanza Mavica.
Para evitar caer en la miopía del marketing, es crucial que las empresas mantengan un enfoque centrado en el cliente y estén dispuestas a adaptarse constantemente según cambian las condiciones del mercado y las preferencias del consumidor.
Esto implica:
Desconexión con el Consumidor
Cuando no hacemos marketing o descuidamos esta área vital, comenzamos a desconectarnos del mercado y perdemos valiosas oportunidades para establecer relaciones sólidas con nuestros clientes potenciales.
Pérdida de Relevancia
Sin estrategias efectivas de marketing, tu marca puede volverse irrelevante rápidamente.
Pérdida de Oportunidades
No captar tendencias significa perder oportunidades comerciales valiosas.
Deslealtad del Cliente
Si los consumidores sienten que sus necesidades no son atendidas, buscarán alternativas.
Otros retos o problemas habituales de no hacer marketing son:
- No saber explicar el producto.
- No encontrar tu segmento de mercado.
- Carecer de una fuerza de ventas exitosa.
- Invisibilidad de tu negocio.
- Errores en la elección del precio para tu producto.
- Descoordinación entre marketing y ventas.
- No tener un plan de acción claro que guíe las inversiones y que puedas medir fácilmente su resultado.
- Carecer de Imagen de Marca.
- No tener una correcta presencia en línea.
- Caer en la publicidad engañosa o falsa.
- Formular estrategias invasivas o intrusivas.
- Falta de personalización.
- Uso inadecuado de las redes sociales.
- E incluso, vulnerar la privacidad de los clientes.
Considerar el Costo de Oportunidad
Otra gran problemática de no hacer marketing es un concepto fundamental en economía conocido como el costo de oportunidad.
En esencia, se refiere al costo que incurre una empresa o individuo al renunciar a realizar una acción determinada en favor de otra alternativa.
Por ejemplo: tengo USD$3, puedo utilizarlos para pagar el tiquete del bus o ahorrarlos y caminar. Ambas opciones suponen un conjunto de ventajas y desventajas que evalúo para tomar la decisión.
Otro ejemplo famoso que es estudiado en la academia son Netflix y Blockbuster. En el año 2000, Netflix siendo apena una joven startup, se acercaron a Blockbuster para proponer un acuerdo estratégico: Netflix difundiría la marca Blockbuster online y, a cambio, Blockbuster promocionaría los servicios digitales emergentes de Netflix en sus tiendas físicas. Blockbuster no aceptó y ya sabemos cómo va la historia.
El término costo de oportunidad fue popularizado por el economista Friedrich von Wieser en su obra “Teoría de la Economía Social” en 1914; en resumen, se refiere al problema, que no radica solo en elegir sino también, en no calcular adecuadamente el costo asociado a nuestras decisiones, que perdemos y que ganamos al escoger una y no la otra. Es esencial ser conscientes del impacto potencialmente negativo cuando despreciamos las alternativas disponibles.
Hacer un buen marketing reduce la incertidumbre en el costo de oportunidad.
Mantente Actualizado: Adapta Tu Estrategia
El mundo está siempre evolucionando; lo mismo sucede con los gustos y preferencias de los consumidores. Por eso es crucial mantenerse al tanto de las tendencias y adaptarse:
Escucha Activa
Invierte tiempo para conocer lo que piensan tus clientes sobre tus productos.
Investigación Constante
Realiza encuestas o estudios para anticipar cambios antes de que ocurran.
Innovación Continua
No temas ajustar tu producto o servicio según lo aprendido sobre tu audiencia.
El Marketing Como Pilar Fundamental
Hacer marketing efectivo puede marcar la diferencia entre prosperar o sucumbir ante la competencia feroz del mercado actual. Muchas empresas consideran que pueden vivir sin marketing porque creen que no necesitan invertir recursos en ello. Confían su éxito al poder de sus productos, a una base de clientes sólida o a una fuerza de ventas muy activa. Esto muestra que existe un desconocimiento profundo sobre las estrategias del marketing y su contribución al crecimiento del negocio, llevándolos a actuar solo por impulso, sin criterio, reaccionando a los cambios en el mercado de manera impulsiva y sin reflexión.
A través de la historia se observa cómo las empresas que están orientadas al marketing son más exitosas que las que no lo están. Pensemos en las marcas más poderosas y valiosas del mundo en 2024 según Interbrand.
- Microsoft: Su valor de marca alcanza los $352 mil millones de dólares, invierte $4.200 millones en su marketing.
- Amazon: Su valor de marca alcanza los $298 mil millones de dólares, invierte $44.500 millones en su marketing.
- Google: Su valor de marca alcanza los $291 mil millones de dólares, invierte $3.000 millones en su marketing.
- Samsung: Su valor de marca alcanza los $101 mil millones de dólares, invierte $2.570 millones en su marketing.
- Toyota: Su valor de marca alcanza los $73 mil millones de dólares, invierte $1.550 millones en su marketing.
- Coca Cola: Su valor de marca alcanza los $61 mil millones de dólares, invierte $4.000 millones en su marketing.
Recuerda siempre mantenerte conectado con las necesidades cambiantes de tus consumidores; así evitarás caer en la miopía del marketing. No subestimes el poder transformador del buen marketing; invierte tiempo y recursos para comprender realmente lo que quieren tus clientes —tu negocio podría depender de ello. Puedes seguirnos para más consejos sobre cómo llevar tu negocio al siguiente nivel mediante estrategias efectivas e innovadoras — ¡el futuro te espera!
Ejercicios de estudio resueltos:
Interbrand
El sitio web oficial de Interbrand, agencia de consultoría en construcción de marcas con un equipo pionero y global de pensadores para cocrear movimientos icónicos, es: https://interbrand.com/
Sus recursos disponibles son:
Servicios para la construcción de marcas icónicas a través de características como: nombre e identidad, portafolio y arquitectura de marca, estrategia, rendimiento de la marca, experiencias de clientes, fusiones y adquisiciones, gobernanza de marca, clima y sostenibilidad, integridad y ética de la marca, innovación digital e inclusividad.
Información sobre la empresa: Cómo contactarlos, en qué países tiene presencia, quienes son y cual es su estrategia de evaluación de marcas para construir el ranking global.
Informe anual de las 100 mejores marcas globales: Incluye un estimado del valor de la marca, su ranking y un resumen de la estrategia de marketing implementada.
Problemáticas De Los Negocios.
A continuación, listamos las principales problemáticas de cualquier negocio latinoamericano, hoy:
- Desaceleración económica. La economía latinoamericana se está desacelerando, lo que afecta el crecimiento de las empresas.
- Incertidumbre política. La incertidumbre política a nivel local e internacional es un desafío para las empresas.
- Incorporación de tecnología. La velocidad con la que las empresas adoptan nuevas tecnologías es una preocupación.
- Participación de mercado. La participación de mercado es un desafío interno para las empresas.
- Mejoras operacionales. Las mejoras operacionales son un desafío interno para las empresas.
- Estrategia de negocio. La estrategia de negocio es un desafío interno para las empresas.
- Crecimiento económico. Es una preocupación externa para las empresas.
- Falta de financiación. Los emprendimientos en Latinoamérica enfrentan problemas de falta de financiación.
- Falta de capacitación. Los emprendimientos en Latinoamérica enfrentan problemas de falta de capacitación.
- Falta de visibilidad. Los emprendimientos en Latinoamérica enfrentan problemas de falta de visibilidad.
El Marketing Ayuda A Solucionar Problemas
Atrayendo clientes. El marketing ayuda a identificar y atraer a clientes potenciales. Se pueden desarrollar campañas específicas para atraer a los consumidores que tienen más probabilidades de comprar los productos o servicios. El marketing digital es una herramienta que permite a las empresas llegar a más personas a través de la red.
Aumentando los ingresos por ventas. El marketing puede ayudar a las empresas a generar ingresos y empleo. El marketing digital puede ayudar a las empresas a aumentar su popularidad y sus ingresos anuales.
Facilitando la expansión. El marketing puede ayudar a las empresas a encontrar clientes, llegando a audiencias globales en mercado internacionales para exportar sus productos y servicios.