Estructura De Las Tareas En Marketing: Lo Que Hacemos Para El Negocio

Este artículo repasa y complementa el contenido de la lección 6 ¿Qué es lo que hace el área de marketing en un negocio?, como último tema de estudio de la Unidad 1. Fundamentos de mercadeo del curso de marketing gratuito en línea, disponible en: https://www.youtube.com/channel/UCclYsxwnuz-lTuLp98r8Hig


En un mundo empresarial cada vez más competitivo, la organización de las tareas de marketing es esencial para lograr resultados efectivos. Las empresas deben equilibrar sus esfuerzos estratégicos y tácticos, asegurando que ambos se alineen con los objetivos generales del negocio. En este blog, exploraremos cómo organizar estas tareas de manera eficaz, ilustrando con ejemplos concretos de empresas que han destacado en este ámbito.

El área de marketing se divide en dos subáreas: la estratégica en la que se toman decisiones para guiar las acciones que se deberán realizar, y la táctica en la que se realizan las tareas para implementar las estrategias.

La Diferencia Entre El Marketing Estratégico Y Táctico.

El marketing estratégico se refiere a la planificación a largo plazo y al desarrollo general del enfoque que una empresa tomará para alcanzar sus objetivos comerciales. Implica análisis profundos del mercado, la segmentación de clientes, el posicionamiento de marca, la transformación digital y una clara definición de la propuesta única de valor. Por otro lado, el marketing táctico se enfoca en las acciones específicas y actividades diarias que implementan esa estrategia desde el producto, el servicio, los canales de distribución, las comunicaciones y el precio.

Caso de estudio: Coca Cola.

La empresa ha identificado su propuesta de valor como “refrescar al mundo“, lo cual les permite conectar emocionalmente con los consumidores a nivel global. Su estrategia incluye posicionarse como una marca optimista que promueve momentos felices en familia. En cuanto al aspecto táctico, Coca-Cola lanza campañas específicas durante festividades o eventos importantes como su famosa campaña navideña donde utiliza anuncios emotivos e interactúa activamente con su audiencia en redes sociales, adaptándose a diferentes mercados locales mientras mantiene su esencia global.


Organizando El Marketing Estratégico

Analiza e investiga la manera general que el objetivo de marketing ayudará a alcanzar los objetivos organizacionales. Aquí se toman las decisiones que ofrecen una guía de acción a largo plazo. Sus principales decisiones se enfocan en:

  • La estrategia de segmentación de mercados y el conocimiento de sus clientes
  • La estrategia de posicionamiento de marca y la conciencia del mercado sobre su existencia
  • La estrategia de transformación digital y su impacto en el modelo de negocio
  • Y la estrategia de nicho de mercado o targeting y su propuesta diferenciadora.

Para implementar un buen marketing estratégico es fundamental seguir ciertos pasos:

1. Investigar el Mercado.

Se debe realizar un análisis exhaustivo sobre competencia y tendencias.

2. Definir los objetivos SPDT (Segmentación, Posicionamiento, Digital y Diferenciación).

Establecer metas medibles alineadas con la visión empresarial.

3. Crear el Plan de Acción.

Documentar cómo alcanzarás estos objetivos mediante estrategias adecuadas.

Caso de estudio: Apple

Ha construido una marca robusta basada en innovación constante e identidad clara mediante una investigación intensa sobre preferencias tecnológicas del consumidor; esto les permitió desarrollar productos distintivos como iPhone o iPad basados en necesidades reales del mercado. Sus objetivos no solo incluyen aumentar ventas sino también crear experiencias inolvidables para sus usuarios; por ejemplo, los lanzamientos masivos acompañados por eventos mediáticos generan expectativa antes, incluso, de lanzar nuevos dispositivos.


Implementación Efectiva Del Marketing Táctico.

Mientras que el enfoque estratégico establece “el que” hará la empresa a largo plazo; las tácticas determinan “el cómo” llevarán esas decisiones a cabo diariamente.

Mide, actúa y ajusta rápidamente, según las circunstancias y de manera específica, los programas para que ayuden a cumplir con las estrategias en el corto plazo. Su campo de acción se enfoca en los elementos de la mezcla del marketing o 4P como diferenciadores de la propuesta de valor (producto, servicio, canales de distribución, comunicaciones y precio).

Ejemplos de tácticas para el elemento de comunicaciones:

  • Ejecutar Campañas Publicitarias.

Mediante anuncios online o impresos pueden atraer atención inmediata hacia productos/servicios.

  • Redes Sociales & Contenido Digital.

Crear contenido atractivo no solo aumenta visibilidad sino también fideliza audiencias actuales (ejemplo blogs/tutoriales).

  • Promociones y Ofertas por Temporada.

Esto puede generar urgencia entre consumidores incrementando tasa conversión ventas rápidamente.

Caso de estudio: Nike

Nike ejecuta diversas campañas promocionales alineadas tanto a festividades deportivas como grandes eventos internacionales como en los Juegos Olímpicos. Al mismo tiempo desarrollan contenido digital inspirador alrededor de figuras deportivas icónicas utilizando plataformas sociales, lo cual, fortalece aún más la conexión emocional entre los clientes de su segmento de mercado, mientras aprovechan tendencias actuales manteniendo relevancia constante frente competidores directos cada temporada deportiva importante. Por otra parte, las colaboraciones innovadoras dentro del grupo de influenciadores permiten amplificar su mensaje para llegar a audiencias nuevas e incrementar la visibilidad de su marca, esto ha contribuido a su éxito reciente.


Articulación De La Estrategia Y Las Tácticas En Marketing.

Ambos marketing, el estratégico y el táctico, forman un ciclo que se conecta a través del Sistema de Información del Marketing, SIM por sus siglas.

Hoy en día, es tal la cantidad de información que la llaman Big Data. Por sí sola, no dice nada. Por eso, en marketing tenemos que recopilarla, almacenarla, analizarla y distribuirla formalmente a los interesados, quienes tomarán decisiones a partir de los hallazgos de la información. Los reportes se preparan de acuerdo con sus necesidades, de manera regular y planificada.

Una estructura eficaz, tanto estratégica como táctica, dentro del área de marketing puede marcar una diferencia crucial en el rendimiento final alcanzado por cualquier organización. Empresas exitosas comprenden la importancia entre el balance de aplicar ambas dimensiones correctamente y alinearlas junto con la visión y misión corporativa, establecidas desde principio, asegurando maximizar oportunidades potenciales para el crecimiento futuro.

Al aprender de ejemplos reales: Coca Cola, Apple y Nike, observamos claramente su valiosa interrelación existente entre estos dos componentes organizativos clave, permitiendo brindar mejores experiencias a los consumidores, logrando resultados sobresalientes en la industria o sector.


El Plan De Acción Del Marketing

Ya que tienes claro cuales son los componentes y los elementos del marketing, y cómo se relacionan entre sí. Veamos como se presentan en un plan de acción del marketing.

Su punto de inicio o entrada es el objetivo de marketing que se define según las metas de la organización. Sirve para crear una guía de acción previa a la definición del proceso.

Los estados se encuentran descritos en los planes de marketing como estrategias. Sus cuatro componentes son los del marketing estratégico: S.P.D.T. Cada uno tiene un estado inicial que se establece con el diagnóstico y un estado final que se define como el ideal, que se alcanzará con el diseño de programas de marketing.

Las acciones se encuentran descritas en los planes de marketing como tácticas. Sus cinco mecanismos son los del marketing táctico: producto, servicio, canales de distribución, comunicaciones y precio. Son las que convierten en realidad el marketing. Se diseñan como programas de marketing que se implementarán para desarrollar la estrategia.

Las tareas se encuentran detalladas en los planes de marketing. Son las actividades que deben realizarse para desarrollar una táctica. Cada tarea tiene una serie de recursos asignados, por ejemplo: un responsable, un tiempo de ejecución y un presupuesto asignado. En este punto se valida si existen restricciones o normas que regulen su desarrollo.

Las salidas son los resultados de las acciones. Los resultados se miden a través de KPI – Key Performance Indicators y métricas.

Este instrumento se analizará con mayor detalle en la Unidad cuatro. Marketing Agile, pero puedes descargarlo aquí.