Este artículo, corto pero sustancioso, explica una de las mejores herramientas para identificar los mejores canales digitales a la hora de diseñar una estrategia de comunicación con nuestros clientes. Este gráfico tipo prisma, muestra los cambios significativos en el uso de las 28 categorías de comunicación a través de medios digitales, en los que las personas comparten, descubren y se conectan. Es un estudio de exploración etnográfica digital, elaborado en su primera versión 2008 por Brian Solis en colaboración con Jess3, quien también lo mantienen actualizado y público para todo el mundo. La versión 5.0 es de 2021. El prisma coloca en el centro a la persona o usuario y sus experiencias como eje principal, luego está conformado por 4 halos:
HALO 1. El valor agregado de las actividades que propone la organización.
HALO 2. La experiencia significativa del individuo que participa en el mundo digital.
HALO 3. Manifestación del compromiso a través del desarrollo de los ejes: marca, persona y comunidad.
HALO 4. Organizaciones, Aplicaciones y Marcas de mayor uso en cada categoría: conexiones IRL en la vida real, redes sociales, blog y microblog, preguntas y respuestas de expertos, comentarios, comercio social, ubicación, trabajo de nicho, mensajería empresarial, flujos de redes sociales, wiki, discusión y foros, redes comerciales, redes de servicios, revisión y calificaciones, conservación social, video, redes de contenido, eventos, música, transmisión en vivo, imágenes y álbumes, marcador social, influencia, cuantificarse a sí mismo, mensajería, crowdfunding, viajes y hospitalidad.
El prisma conversacional es una herramienta fundamental para los expertos en marketing porque les permite apreciar el estado y la evolución en el uso de las redes sociales y cómo usar esta información para comprender el involucramiento con todos los grupos de interés.
Para citar este artículo dentro del texto: Domínguez Sandoval (2021, noviembre)
Para referenciar correctamente: Domínguez Sandoval, Stella Isabel. (2021, noviembre). Todo sobre el Prisma Conversacional 5.0 para salir del ciclo arcaico en la generación de negocios (blog) En: https://wp.me/s9XPYI-prisma
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