¿Cómo Redactar Objetivos SMART?
Autora
S.M.A.R.T. es un acrónimo que guía las características escenciales para la correcta redacción de un párrafo de texto, que describirá un objetivo fácil de comprender. Su propósito es asegurar que cada persona que lo lea tendrá claro hacia donde se dirigen sus esfuerzos individuales y del equipo.
Cada letra del acrónimo representa una palabra que implica una característica del objetivo.
CONTENIDO
Descripción del acrónimo.
La taxonomía de Bloom para la elección del verbo.
Ejemplos de objetivos SMART.
Otros métodos: CLEAR, PURE, GROW, SMEAC.
Specific o Específico
El objetivo es concreto, lo que no da lugar a las interpretaciones. Para que un objetivo sea específico piense primero en algo simple, sea sensible y significativo, responda: ¿qué? ¿porqué? ¿quién? ¿dónde?, resuma de forma clara y específica el logro esperado, describa una acción que involucre al consumidor y sea único.
En América Latina preferimos que los objetivos inicien con un verbo infinitivo para motivar a la acción
Measurable o Medible
El objetivo debe ser fácilmente medible con parámetros de rendimiento o KPI, métricas, hitos (milestones), resultados y presupuesto.
Attainable o Alcanzables
El objetivo debe ser posible y realista para reducir el estrés y la frustración. Es el ¿cómo?, a través de habilidades, recursos herramientas y tiempos necesarios para realizar las tareas.
Relevant o Relevante
El objetivo debe ser importante y significativo para la organización, evitando el desgaste innecesario de recursos. Es el ¿para qué?, necesidades, valores y metas.
Time-based o plazo
El objetivo debe estar delimitado en el tiempo para reducir la incertidumbre. Piense en el enfoque, los hitos y las fechas límite.
La Taxonomía de Bloom: Elección del verbo
"Es la clasificación de verbos que expresan acciones que de forma ordenada muestran la evolución de los dominios cognitivos del aprendizaje desde diferentes niveles de complejidad, lo que ofrece un vocabulario común para todos"
A continuación, se presentan las 6 competencias en orden de jerarquía: las competencias más básicas inician en el nivel 1 y vamos avanzando en dificultad y complejidad hasta el nivel 6. Adicionalmente, esta versión incluye todos los verbos traducidos y adaptados de las versiones 1956 de Bloom, 2000 de Anderson & Krathwohl y 2008 de Churches, junto con las actividades que acompañan usualmente la acción (verbo) que se realizará, y algunos ejemplos de herramientas TIC recomendados.
NIVELES | VERBOS | ACTIVIDADES | HERRAMIENTAS TIC |
|---|---|---|---|
1. RECORDACIÓN (la persona recibe y guarda información en su cerebro) | Busca. Define. Describe. Encuentra. Enumera. Escribe. Etiqueta. Graba. Identifica. Lista. Localiza. Memoriza. Menciona. Nombra. Organiza. Recita. Reconoce. Recupera. Reestablece. Relata. Repite. Resume. Reubica. | Lee textos, blogs y artículos en revistas y periódicos. Pone atención a entrevistas, eventos, videos, grabaciones, programas de radio o televisión y películas. Resalta, subraya y destaca información. Marca sus favoritos. Utiliza buscadores. Elabora mapas mentales, conceptuales o teóricos. Se comunica a través de redes sociales. Usa los procesadores de palabras para llevar un blog diario o hacer comentarios. Consulta el diccionario. | Notas adhesivas. Facebook, Twitter. Google. Word. Radio Televisión. Internet. Prensa. Mindmeister. Coogle.it Bubbl.us MindMapFree. WiseMapping Xmind. CmapTools. Diccionarios. Enciclopedias. Recursos en biblioteca. |
2. COMPRENSIÓN (La persona procesa para entender la información) | Agrupa. Amplia. Clasifica. Combina. Compara. Descubre. Dibuja/Bosqueja. Distingue. Enlaza. Establece. Expresa. Generaliza. Ilustra. Interpreta. Parafrasea. Relaciona. Separa/Divide. | Explicación oral/Cuento. Imagen. Analogía. Collage. Gráfico. Resumen. Póster. Diagrama. Grabación. Organigrama. Relación. Bosquejo. | Mojo. Picstitch. Instamag. Gridpostmaker. Photogrid. Photocollagepro. Moldiv. Piccollage Layout. Picktochart. Genially. |
3. APLICACIÓN (La persona utiliza la información para repetir procesos ya existentes) | Adapta. Comparte. Construye. Desarrolla. Edita. Ejecuta. Elabora. Enseña. Escenifica. Escoge. Explica. Implementa. Interviene. Pinta/Dibuja. Prepara. Realiza. Reporta/Informa. Simula. Usa/Utiliza. | Elabora gráfica. Escultura. Toma fotografías. Mapa. Ilustración. Lista. Caricatura. Película/Video. Presentaciones. Organiza un proyecto. Rompecabezas. Ofrece soluciones. Obra de teatro. Entrevistas. Lleva un diario. Libro de recuerdos. Dibuja un diagrama. | OpenShot. MovieMaker. iMovie. LightWorks. ShotCut Blender. VideoPad. Photoshop. Gimp. Pixelmator. Paintshoppro. Paint Ribbet. Canva. Pixlr. Picasa. ImgFlip GifCam. MakeaGif. Memegenerator.net. Imgur. Audacity. Ocenaudio. Acoustica. Ashampoomusicstudio Audiotool. Powtoon. Prezi. Emaze. GoAnimated. Visme. |
4. ANÁLISIS (La persona entiende lo que hizo para interiorizar el contexto de la información) | Categoriza. Confirma. Contrasta. Debate. Deconstruye. Deduce. Demuestra. Determina. Diferencia. Ejemplifica. Examina. Infiere. Investiga. Mezcla. Ordena. Profundiza. Revisa. Simplifica. Verifica. | Encuesta. Deducción. Modelo. Conclusión. Infografía. Argumento. Cuestionario. Reportaje. Anuncio publicitario. Crear cuestionario. Hoja de cálculo. Cartografía. | Typeform. Proprofs. Google forms. Questionpro. Surveyanyplace. Quibblo. Onlinequizcreator. Thatquiz. Quizizz. Polleverywhere. Mentimeter. Excel. |
5. EVALUACIÓN (La persona emite una opinión según su criterio acerca del contexto que entiende) | Califica. Concluye. Considera. Critica. Decide. Defiende. Discute. Escoge. Estima. Justifica. Juzga. Opina. Pondera. Posiciona. Prioriza. Recomienda. Valora. | Editorial. Recomendación. Valoración. Auto-evaluación. Discusión grupal. Juicios. Análisis de resultados de encuestas. | Sincrónicas: Chat. Mensajería instantánea. Audioconferencia. Videoconferencia. Pizarra digital. Skype. Teams. Zoom. Escritorio remoto. Feedback inmediato: votaciones, encuentas, alzar la mano Asincrónicas: Foros. Correos. Listas de distribución. Cartelera de noticias. Calendario. Agenda. Sitio web Wikis. Google+. LMS. |
6. CREACIÓN (La persona propone cambios tanto en la información como en su contexto y los implementa) | Cambia/Modifica/Transforma. Compone. Diseña. Especula. Fórmula. Genera. Idea. Imagina. Inventa. Origina. Planea/Planifica. Predice. Produce. Soluciona/Resuelve. Sugiere. Supone. | Obra. Artículo. Libro. Caricatura. Juego. Poema/Canción. Reportaje. Experimento. Historia. Fórmula hipótesis. Invención. Conjunto de reglas y estándares. Cuentacuentos. Podcast. Presentación multimedia. | WordPress. Canal en Youtube. Portafolios. |
Ejemplos de objetivos SMART
Analiza los siguientes ejemplos explicados y crea tus propios objetivos siguiendo la misma lógica.
Meta 1. Más seguidores en redes sociales
S: Aumentar la comunidad en Instagram
M: Aumentar seguidores en un 50%
A: A través de un plan de Social Media y campañas periódicas
R: Llegar a un target más amplio y mejorar la reputación online
T: Alcanzarlo en un año
Meta 2. Mayor tráfico en el sitio web
S: Aumentar el número de visitantes al sitio web
M: Obtener un 50% más de visitas
A: A través de acciones de marketing
R: Aumentar las ventas e ingresos
T: Alcanzarlo en 6 meses
Ajuste y redacción del objetivo:
Duplicar la comunidad de la organización en Instagram en un año a través de un plan de Social Media bien definido y mayor sinergia entre contenido de valor y campañas dinámicas que aumenten la comunidad y mejoren la reputación online.
Ajuste y redacción del objetivo:
Duplicar el número de visitas al sitio web en seis meses para incrementar las ventas a través de una estrategia de marketing.
Siguiendo la lógica de los ejemplos propuestos anteriormente podrás aplicar el método SMART de forma fácil, coherente y de manera correcta para la redacción de tus objetivos.
Más ejemplos de objetivos SMART
Meta 3.
Aumentar el reconocimiento de la marca
Publicar 50 contenidos en las plataformas sociales del plan de marketing digital en 1 año, a través de una estrategia UGC y alcanzar 360 nuevos clientes para mejorar la rentabilidad y la productividad.
Meta 4.
Aumentar las visitas al sitio web
Incrementar el número de visitas al sitio web de 1000 visitas actuales a 3.000 visitas de meta en 1 año, a partir de la inversión de la campaña de lanzamiento de la nueva propuesta de valor el siguiente mes.
Meta 5.
Aumentar los ingresos por negocios internacionales
Aumentar las ventas del producto X en un 30% en el mercado latino este año, a través de la apertura de nuevos mercados y la contratación de un gerente de exportaciones, para iniciar el plan de internacionalización.
¿Existen otros métodos para la redacción de objetivos?
La respuesta es si. Aquí te menciono algunos:
GROW
G: Goal / Objetivo
R: Reality / Realidad
O: Options / Opciones
W: Will / Lo deseado
PURE
P: Positive / Positivo
U: Understood / Comprensible
R: Relevant / Relevante
E: Ethical / Ético
CLEAR
C: Collaborative / Colaborativos
L: Limited / Alcance y duración
E: Emotional / Propósito (conexión)
A: Appreciable / Diseño apropiado (los objetivos se dividen en metas más pequeñas)
R: Refinable / Adaptable
SMEAC
S: Situation / Entorno
M: Mission / Misión
E: Execution / Implementación
A: Administration and logistic / gestión y logística
C: Command and communications / jerarquías y RACI
Referencias
Si te gustó este artículo
Citalo dentro del texto: Domínguez Sandoval (2023, septiembre)
Referencialo: Domínguez Sandoval, Stella Isabel. (2023, spetiembre) ¿Cómo redactar objetivos SMART? (blog) En: https://www.stelladominguez.com/redaccion-de-objetivos/